Электронная регистратура

Электронная регистратура один за важнейших модулей любой медицинской информационной системы. От надежности и удобства работы с данным модулем зависит качество обслуживания ваших клиентов и уровень их удовлетворенности/лояльности. Как театр начинается в вешалки, так клиника начинается со стойки регистратуры.

В электронной регистратуре ECLINIC воплощен многолетний опыт обслуживания десятков тысяч пациентов.

Для удобства работы регистраторов и врачей мы реализовали три варианта работы с расписанием -«по датам» «по специалистам», «по кабинетам».

Для врача удобнее просматривать расписание в режиме «по датам».  При таком режиме доктор просматривает свое расписание на выбранные даты с горизонтальной полосой прокрутки.

Для работы регистраторов или кол-центра удобнее использовать представления «по специалистам» или «по кабинетам». В таком режиме просмотра на одном «экране» размещаются все выбранные специалисты (кабинеты) на один день. Переход к расписанию на другие дни осуществляется вертикальной прокруткой (вниз).

Для удобства реализации различных программ лояльности мы реализовали отображение дней рождения пациентов в сетке записи -как мы используем этот функционал

При создании записи оператор может указать тип приема - в клинике, на выезде или теле-медицинский прием. Различные типы приема отображаются в сетке записи с соответствующими индикаторами.

Так же при созданию записи есть возможность указать различный типы записи - ОМС, ДМС прочие. Различные типы записи отображаются в сетке различными цветами.

В системе реализована удобная возможность доступа доктора к его расписанию с мобильного телефона - достаточно смартфона с установленным браузером.

Кроме добавления записей в системе реализована возможность добавлять «пометки» - информационный блоки, которые отображаются в расписании доктора и видны администраторам.

Для оформления пациента на прием существует возможность гибкой настройки печати комплекта документов как для первичных, так и для повторных пациентов - договоры, согласия.

Чтобы пациент не забыл о предстоящем приеме в ECLINIC реализована возможность напоминания о предстоящем приеме через предпочтительный канал связи - СМС, WhatsApp, Telegram или мобильное приложение. Управление каналами коммуникации осуществляется из карточки пациента.

Для управления расписанием врачей в системе реализован блок «графики». Используя данный функционал, можно легко настроить для доктора требуемое расписание работы. При этом существует возможность гибкой настройки доступности расписания для записи через интернет.

Интеграция с системами корпоративной телефонии дает возможность показа карточки пациента при входящем звонке. При этом все звонки сохраняются в «журнале звонков». В данном журнале содержится множество дополнительной полезной аналитической информации - было ли обращение в клинику первичным, была ли совершена запись после звонка. Каждому звонку можно проставить «тему»

В системе реализована автоматическая нумерация медицинких карт. Печать заполненного титульного листа происходит из карточки пациента. Для удобства работы с архивом предусмотрена возможность «архивации» медицинских карт. По картотеке можно осуществлять поиск по различным полям - фио, номер телефона, карты и прочее.

Для учета множества юридических аспектов взаимодействия пациента с клиникой реализован раздел «юридическая анкета». Теперь, если пациент отозвал согласие на обработку персональных данных или запретил отправлять свои данные в ЕГИСЗ подобные аспекты можно занести в юридическую анкету и система напомнить об этом в нужный момент.

В системе предусмотрен учет записей в разрезе различных источников - регистратура, врач, интернет сайт, порталы записи и прочее. Для ведения аналитики рекламных компаний реализована возможность указания акций при записи на прием.

Расчет стоимости услуг. Для удобства расчета стоимость услуг реализован калькулятор стоимость услуг. Используя данный инструмент, можно быстро произвести предварительный расчет стоимости услуг и озвучить его пациенту.

Для учета персональных особенностей пациентов реализован механизм управления «категориями» - например «вип», «конфликтный», «сотрудник» и прочее.

Если пациент не предоставил в регистратуре документы, удостоверяющие личность, то администратор может отметить его как «не идентифицированного». В таком случае некоторые возможности выгрузки данных для таких пациентов будут ограничены.